Política de reembolso

Trabalhamos com fornecedores internacionais, pelo que os prazos de entrega podem variar entre 7 e 20 dias úteis, dependendo do destino e do produto. Esta informação é indicada na página de cada produto.

 

Tens 14 dias após a receção do teu pedido para solicitares uma devolução ou troca. Para ser elegível, o item deve estar nas condições em que foi recebido, sem uso e com a embalagem original.

 

Para iniciar uma devolução, contacta-nos através de chainy14.vendas@gmail.com com o número da encomenda e o motivo. Iremos indicar os passos seguintes, incluindo o endereço de devolução quando aplicável.

 

Danos e problemas

Verifica a tua encomenda assim que a receberes e contacta-nos imediatamente se o artigo estiver danificado, com defeito, ou se tiveres recebido o item errado. Resolvemos estes casos através de substituição ou reembolso, sem custos adicionais para ti.

 

Exceções

Não aceitamos devoluções de itens personalizados, produtos de higiene pessoal já utilizados, ou itens comprados em saldo final.

 

Reembolsos

Após recebermos e confirmarmos a tua devolução, notificamos se o reembolso foi aprovado. Se aprovado, o valor é devolvido automaticamente através do teu método de pagamento original, normalmente dentro de 10 dias úteis.

 

Para qualquer dúvida, contacta-nos através de chainy14.vendas@gmail.com.